Umgangsformen aktuell: News und Ratgeber zu Umgangsformen

E-Mail-Knigge: Welche Regeln im Job gelten

(31.08.2010)Unzählige E-Mails landen jeden Tag in den elektronischen Postfächern der Unternehmen. Doch viele virtuelle Briefe sind in Stil und Form so schlecht, dass niemand sie ausdrucken und per Post verschicken würde. Formelle Regeln sind im Geschäftsbrief per E-Mail aber genauso wichtig wie Fragen der... mehr

Verbalattacken im Job ins Leere laufen lassen

(27.08.2010)Auf unfaire Kritik von Kollegen gehen Mitarbeiter am besten gar nicht erst ein. Denn wer sich auf Verbalgefechte einlässt, gibt dem anderen unnötig viel Raum für seine Anfeindungen. Besser sei es, solche Attacken ins Leere laufen zu lassen, rät Agnes Anna Jarosch vom Deutschen Knigge-Rat in Bonn.... mehr

Benimm im Job: Business-Knigge für die USA

(20.08.2010)Wer geschäftlich in den USA zu tun hat, wird schnell merken: Die amerikanischen Geschäftspartner wirken auf den ersten Blick oft ziemlich locker und unkonventionell. Wer sich davon allerdings verleiten lässt, allzu entspannt und freundschaftlich aufzutreten, könnte damit arg ins Fettnäpfchen treten.... mehr

Benimm im Beruf: Lästermäuler höflich ausbremsen

(30.07.2010)Über Kollegen hinter ihrem Rücken zu lästern, gehört sich nicht. Fangen andere damit an, sollten Beschäftigte auch nicht einstimmen. In so einer Situation neutral zu bleiben, ist aber gar nicht so einfach. Schweigen sei dann die falsche Reaktion, sagt der Etikette-Trainer Horst Hanisch aus Bonn. Das... mehr

Business-Knigge: In den Fahrstuhl ohne Rangeleien einsteigen

(21.07.2010)Wer darf zuerst in den Fahrstuhl? Auch zu dieser Frage gibt es eine Benimmregel, die zum Beispiel im Arbeitsalltag wichtig ist. Es gilt der Grundsatz "Außenhierarchie vor Innenhierarchie", erläutert die Etikette-Expertin Bettina Angerer aus Norderstedt bei Hamburg. Sind zum Beispiel Geschäftskunden... mehr

Business-Knigge: Körpergeruch im Büro

(19.07.2010)Eigentlich soll man ja über die Hitzewelle nicht mosern: Es herrscht halt Freibadwetter - wenn nur der schwitzende Kollege nicht wäre, mit dem man das Büro teilt. Wir zeigen Ihnen, wie man mit Stinkern am Arbeitsplatz umgeht.... mehr

Business-Knigge: Zehn Todsünden im Büro

(18.06.2010)Das Miteinander im Büro ist manchmal alles andere als ein Zuckerschlecken. Denn so manche Angewohnheit der lieben Kollegen kann den Blutdruck selbst ruhiger Gemüter in gefährliche Höhen steigen lassen. Eine Umfrage des Bürodienstleisters Regus zeigt, was uns am Arbeitsplatz am meisten nervt. Keine... mehr

Knigge für den Job: In der Firma lieber duzen oder siezen?

(04.06.2010)Im Job per "Du" - oder doch lieber siezen? Gar nicht so einfach: Keine Woche im Unternehmen, schon duzt der neue Mitarbeiter lässig die ganze Firma. Ganz anders dagegen Müller aus der Verwaltung: Der hat das formelle "Sie" sogar gegenüber langjährigen Kollegen nie aufgegeben. Die finden ihn deshalb... mehr

Business-Knigge: Testen Sie Ihre Umgangsformen

(27.05.2010)Wissen Sie sich zu benehmen im kleinen und im großen Kreis? Fällt es Ihnen leicht, beim Geschäftsessen gut dazustehen? Testen Sie, ob Sie ein Händchen für die richtigen Umgangsformen im Geschäftsleben haben. HIER GEHT ES ZUR ERSTEN TESTFRAGE Viele Türen öffnen sich von alleinIm Umgang mit... mehr

Benimm im Beruf: Bei Unpünktlichkeit unbedingt Bescheid sagen

(23.03.2010)Bei Verspätung unbedingt Bescheid sagen... mehr

Unfaire Kritik im Job

(22.03.2010)Bei unfairer Kritik versuchen Beschäftigte besser nicht, sich ausgiebig zu rechtfertigen. Denn damit würden sie sich unnötig in Erklärungsnot bringen.... mehr

Plaudernde Kunden: Zuhören ist Pflicht

(15.03.2010)Fangen Kunden an zu plaudern, dürfen Arbeitnehmer nicht ungeduldig werden. "Der Kunde ist König und hat Priorität", erklärt Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Beschäftigte dürften ihn nicht einfach abwimmeln, indem sie etwa sagen: "Tut mir leid, ich muss jetzt weiterarbeiten." Ebenso sei... mehr

Benimm im Beruf: Redselige Kollegen überhören ist unhöflich

(01.03.2010)Redselige Kollegen können Zeit und Nerven kosten. Ignorieren und überhören ist dann aber kein guter Stil. Den anderen einfach reden zu lassen, ohne zuzuhören, sei unhöflich, erklärt die Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Ebenso herabwürdigend ist es, den anderen mit floskelhaften... mehr

Knigge für den Job: So vermeiden Sie Peinlichkeiten im Aufzug

(25.02.2010)Wir tun es jeden Tag: Aufzug fahren. Und doch wissen wir nicht, wie wir uns verhalten sollen, wenn plötzlich der Chef zusteigt oder der Lift stecken bleibt. Acht Tipps für den Weg nach oben. Wer steigt zuerst ein? Im Aufzug gilt wie überall: Frauen, Kinder und Chefs zuerst. Als Ende des 19.... mehr

Knigge für Geschäftsessen: Zahnstocher sind tabu

(10.02.2010)Bei Geschäftsessen ist es unhöflich, Zahnstocher am Tisch zu benutzen. Denn die meisten Menschen wollen vermutlich lieber nicht dabei zusehen, wenn andere sie benutzen, erläutert Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Zwar komme es in manchen Restaurants vor, dass Zahnstocher auf dem Tisch... mehr

Knigge für den Karneval im Büro: Finger weg vom Schlips des Chefs

(10.02.2010)"Helau" und "Alaaf" im Büro, mit lustiger Pappnase in die Firma - das kann schnell Ärger mit weniger karnevalistisch engagierten Kollegen und dem Chef geben. Wir erklären Ihnen, was erlaubt ist - und was Sie besser lassen, um es sich am Arbeitsplatz nicht mit allen zu verscherzen und am Ende eine... mehr

Business-Knigge: Regeln bei Erkältung

(02.02.2010)Erkältungs- und Grippealarm im Büro: Dem einen Kollegen läuft die Schnupfennase, eine andere Mitarbeiterin bekommt ihren Husten kaum in den Griff. Wer es sich nicht als Bazillenschleuder mit allen Bürogenossen verscherzen will, sollte die folgenden Tipps beherzigen. Wer kränkelt, ist unproduktiv... mehr

Benimm im Beruf: Den Chef duzen?

(01.02.2010)Sich zu duzen, empfinden viele Menschen als eine Form von Vertraulichkeit. Nicht immer ist das passend. Und in jedem Fall ist es oft schwierig, vom Sie zum Du zu wechseln. "Im privaten Bereich darf grundsätzlich der Ältere das Du anbieten", erklärt Hans-Michael Klein, Etikette-Trainer in Essen. "Es... mehr

Business-Knigge: Deo gehört auf die Bürotoilette

(18.01.2010)Das Deo gehört auf die Bürotoilette. Es sei anstößig, es vor den Augen der Kollegen zu benutzen, warnt Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Zum einen gefällt der Duft nicht unbedingt jedem. Zum anderen sei Körperpflege etwas Intimes. Es sei daher unhöflich, sich ihr in der Öffentlichkeit... mehr

Benimm im Beruf: Private Telefonate höflich unterbrechen

(28.12.2009)Private Telefonate können im Büro echt nerven. Denn manche Menschen haben erstaunlich wenig Schamgefühl, wenn sie am Handy über ihre Beziehungsprobleme oder die jüngste Party plaudern. Solche Gespräche müssen Kollegen aber nicht aus Höflichkeit stumm erdulden, erklärt die Etikette-Trainerin Gabriele... mehr