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Plaudernde Kunden: Zuhören ist Pflicht
(15.03.2010)
Fangen Kunden an zu plaudern, dürfen Arbeitnehmer nicht ungeduldig werden. " Der Kunde ist König und hat Priorität" , erklärt Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Beschäftigte dürften ihn nicht einfach abwimmeln, indem sie etwa sagen: " Tut mir leid, ich muss jetzt... mehrBusiness; Personal; Arbeitnehmer; Umgangsformen
